Transport și retur
După trimiterea cererii de comandă, veți primi produsele începând cu a doua zi de la plasarea comenzii.
Procedura de livrare a pieselor auto este următoarea:
– Livrare prin curier rapid, cu opțiuni de livrare prin DPD;
– Prețul transportului se comunică și se confirmă de unul dintre operatori după plasarea comenzii (în acest proces se validează distanța parcursă și greutatea coletului);
– Deoarece lucrăm cu o varietate de distribuitori, este necesar să confirmăm disponibilitatea și prețul produsului/produselor de la momentul comenzii.
Este important de menționat că toate comenzile primite online trebuie să fie confirmate telefonic de către un operator de la magazinuldepieseauto.ro înainte de a fi expediate. Confirmarea se efectuează în maxim 24 de ore lucrătoare, iar expedierea are loc imediat după confirmare, în funcție de disponibilitatea produselor din comanda dumneavoastră.
Returnarea pieselor
Dreptul de retragere se exercită conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, art. 9/1, în termen de 14 zile calendaristice. Iată condițiile și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere, conform prevederilor prezentei ordonanțe:
Drepturile clientului:
- Puteți returna produsele în maxim 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
- Aveți dreptul de a primi înapoi contravaloarea produselor în maxim 14 zile de la restituirea acestora, contravaloare care se va restitui in contul indicat de cumpărător.
Produsele pe care le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit.
Returul nu se poate finaliza în următoarele condiții:
– Produsele au fost folosite, montate, sudate sau vopsite sau prezintă urme specifice montajului.
– Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
– Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
– Produsul trebuie să fie însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
– Produsele care au fost confecționate la comandă de către unul dintre furnizorii S.C. CLASS AUTO PARTS S.R.L., special pentru mașina clientului, cum este cazul produselor OE (original equipment), aduse la comandă specială.
– Orice fel de lichide auto (ulei de motor, antigel, lichid de frână, ulei de transmisie, etc).
– Produsele de detailing auto și polish trebuie returnate nefolosite, neîncepute sau sigilate acolo unde este cazul. În momentul desigilării produsului, acesta își pierde posibilitatea de a fi returnat.
Pașii necesari finalizării returului:
- Anunțați telefonic sau pe email intenția de a iniția procedura de retur.
- Returul se va trimite la adresa: a se completa adresa
- Returul se va face prin curierat rapid, fără ramburs/cu ramburs.
- Costul transportului produselor de la client către S.C. CLASS AUTO PARTS S.R.L. revine în responsabilitatea clientului.
- Dreptul de retragere în termen de 14 zile se aplică pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să se prezinte în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.
- Suma pentru valoarea produsului va fi restituită de către S.C. CLASS AUTO PARTS S.R.L. în maxim 14 zile de la primirea acestuia, în contul bancar indicat pe formularul de retur, conform legii în vigoare.
- Dacă ați cumpărat mai multe produse de același fel și doriți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
- Produsul trebuie să fie însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
- Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.